Сверка передачи в пункте приёма
Версия 2.7
Подготовка списка коробок
Перед выездом составьте список номеров отправлений, отсортированный по порядку выдачи коробок. Сопоставьте каждую строку с этикеткой на физическом месте. Если наклейка повреждена, распечатайте ту же этикетку повторно из карточки и замените испорченный экземпляр. Проверьте тариф и способ передачи. Список используйте внутри склада, чтобы на месте сверять фактический приём без пересылки клиентских адресов или контактов.
Сверка бумажной квитанции
При выдаче квитанции проверьте дату, номер отправления и ID пункта. Для партии сопоставьте все выданные строки с локальным списком. Если номер на квитанции не совпадает, попросите сотрудника пункта сверить скан и запись приёма до ухода. Сохраните читаемую копию фактически выданного документа до вручения. Если документ содержит данные покупателя, храните его в закрытом месте и закройте лишние поля перед передачей в обращении.
Одна коробка не принята
Отметьте у себя, какие места сотрудник принял, а какие возвратил. Для отклонённой коробки запишите причину, которую сообщил пункт, и сохраните номер отправления. Поместите её в отдельную зону по возвращении на склад. Причины вроде нечитаемой этикетки и несоответствия габаритов требуют разных действий. Сначала устраните конкретную причину и проверьте карточку, затем повторите передачу только для отклонённого места.
Несовпадение списка с кабинетными событиями
Список подтверждает подготовку партии, квитанция отражает фактический приём в пункте, а кабинет показывает поступившие сканы. Отмечайте расхождение по конкретному номеру. Для коробки без первого события пользуйтесь действующим правилом ожидания первого скана после передачи. Когда требуется проверка, передайте номер отправления, квитанцию и время передачи. При споре о том, приняли ли коробку физически, сверьте записи пункта до повторного выпуска этикетки.
Закрытие операции на складе
Сохраните у партии итог по каждому месту и ссылку на хранимую квитанцию. Отдельно укажите коробки, требующие уточнения, и сотрудника, который продолжит проверку. Старую версию рабочего списка сохраните рядом с исправленной, если спор уже передан в поддержку. В новой записи добавьте дату и причину исправления. История помогает отличить реальный пропуск передачи от позднего исправления отметки оператором.
Два экземпляра квитанции
При наличии оригинала и фотографии отметьте, какой экземпляр сверили непосредственно в пункте. Если на фотографии не читается ID пункта или номер отправления, переснимите документ до передачи следующей смене. Кадр с пачкой квитанций полезен для общего контроля, а при споре нужен читаемый фрагмент с конкретной строкой. Зафиксируйте, если документ был исправлен сотрудником пункта, и сохраните предыдущее значение рядом с исправленным.