Подготовка склада к визиту курьера
Версия 2.7
Проверка входа и контакта
Сверьте адрес подтверждённого склада с фактической точкой передачи. Внутреннему сотруднику передайте, где встретить курьера и кто может подтвердить выдачу. Если есть отдельные ворота для отгрузки, сообщите их через действующий рабочий канал. Проверьте, доступен ли контакт в выбранном окне. Смена контактного лица и смена адреса требуют разных проверок. При сомнении сначала уточните сведения в карточке заявки и согласуйте их с сотрудником на месте.
Готовность мест к окну
Соберите в одной зоне только коробки, относящиеся к этой заявке. Сверьте фактическое число мест, номера и состояние этикеток. Не кладите туда коробки со спорным статусом, неверными параметрами или неподтверждённым содержимым. Когда забор заказывают на текущий рабочий день, используйте доступность в карточке, учитывайте заказ до 13:00 по местному времени склада и наличие свободного окна. Сборку планируйте заранее, чтобы не начинать её при приезде.
Уточнение количества
Если готовых коробок стало меньше или больше, отдельно сравните заявленное число мест и новый фактический список. Дополнительное место может требовать своего штрихкода и проверки, доступен ли забор с изменившимся количеством. Не считайте изменение числа мест подтверждённым до проверки карточки. Когда меняете или отменяете окно, сверяйте остаток времени до начала. Самостоятельное изменение допустимо при остатке не меньше двух часов. При меньшем остатке обращайтесь в поддержку с номером заявки.
Выдача и расхождение
Во время выдачи отметьте только реально переданные места и оставшиеся на складе. Сопоставьте номера с документом, который предоставил перевозчик, если такой документ выдан. При частичном приёме запишите, какое место осталось и что препятствовало приёму. Не убирайте оставшуюся коробку из зоны разбора до подтверждения следующего способа передачи. По вопросу о самом визите указывайте номер заявки, по конкретной коробке добавляйте номер отправления.
После окончания окна
Если курьер не приехал и отметки о заборе нет, откройте обращение с номером заявки, адресом склада и фактическим числом мест. Оставьте в локальном списке время окончания окна и подтверждённый остаток коробок. Изменение этикетки само по себе не отменяет заявку на забор. Если по тому же визиту уже идёт проверка, добавьте новые данные в открытую карточку и свяжите их с фактическим временем проверки.
Готовность только части партии
Если к окну готовы не все места, сравните фактическую тележку со списком заявки до приезда курьера. Отделите незавершённую часть и отметьте её у себя, чтобы запись о состоявшемся визите не скрыла остаток. При выдаче попросите сверить фактически переданные места по номерам. Для следующего окна берите список оставшихся коробок из контрольной сверки, учитывая их собственные этикетки и актуальные события.