Одновременные заявки на забор с одного склада
Версия 2.7
Как разделить партии
Когда на одном складе открыто несколько заявок, выделите отдельную зону или отдельную тележку для каждой. На локальной бирке укажите номер заявки, окно и фактическое число подготовленных мест. У каждой коробки оставьте собственную транспортную этикетку. Сверку ведите по номеру заявки, даже когда окна и адрес совпадают. Для переносимых коробок сначала обновите карту партии, затем переместите их физически и попросите следующего оператора проверить новое расположение.
Какой номер сообщать курьеру
Сначала идентифицируйте визит по карточке заявки на забор. Затем сверяйте коробки по номерам отправлений. Номер заявки не заменяет номера мест. Если курьер показывает другой номер визита, поставьте выдачу спорных коробок на паузу и уточните принадлежность заявки. Это важно, когда часть мест уже подготовлена для другого окна. Передавайте коробки только после восстановления связи между визитом, списком и физической партией.
Слияние и перенос
Не объединяйте списки автоматически при совпадении склада или контакта. Если требуется перенести одну партию, проверьте окно именно этой заявки. Самостоятельное изменение или отмена доступны до начала при остатке не меньше двух часов. При меньшем остатке передайте номер затронутой заявки специалисту. Пока новый план не подтверждён, храните старый и новый списки с явными отметками о статусе. Транспортная этикетка и окно курьера сверяются по разным карточкам.
Обработка частичного визита
Если приняли только одну из двух партий, отметьте принятые номера в первой заявке и сохраните остальные места в исходной зоне. Передача одной партии сама по себе не подтверждает вторую. Для оставшейся заявки отдельно проверьте конец её окна и событие о заборе. Если отметки нет и окно завершилось, сообщите номер этой заявки, адрес и фактическое число оставшихся мест. Фотографии партии прикладывайте только по необходимости и скрывайте лишние сведения.
Пример для смены
На складе стоят две тележки, обе предназначены курьеру сегодня. Первая связана с визитом утром, вторая — с визитом позднее. Оператор выдаёт только те коробки, номера которых совпали со списком утренней заявки. На смену он передаёт запись о закрытой первой тележке и список мест второй. Если после отъезда обнаружили пропуск, разберите конкретную коробку по номеру и сохраните исходную запись для сопоставления.
Проверка при смене контактного лица
Если визиты встречают разные сотрудники, каждому передайте только его номер заявки, место выдачи и список коробок. Для передачи остатка другому оператору оставьте время, доступное подтверждение и физическое расположение тележки. При отсутствии ответственного задержите выдачу спорной партии до сверки. Сотрудник, который принимает смену, должен суметь показать, какая заявка проверена, какие места выданы и где остаются остальные.