Выбор между пунктом приёма и курьером
Версия 2.7
Выбор способа в карточке
При оформлении проверьте, как коробка физически попадёт к перевозчику. Для пункта приёма нужен сотрудник, который отвезёт коробку и заберёт квитанцию. Для курьерского забора нужны подтверждённый склад, число мест, контакт на месте и доступное окно. Если маршрут ещё не согласован, отметьте черновик у себя как ожидающий решения. Проверьте доступность способа передачи для конкретного тарифа и места до окончательного выпуска.
Доступное окно и план смены
Сопоставьте окно курьера с фактической готовностью партии, временем работы склада и доступностью контактного сотрудника. Если выбранное время подходит формально, но к нему невозможно собрать заказ, рассмотрите более позднее окно. Для пункта уточните действующий режим работы и требования в карточке или у самого пункта. Внутренний график сборки позволяет запланировать передачу, а подтверждение перевозчика показывает, что она уже произошла.
Что подтверждает передачу
Для пункта основанием сверки служит квитанция, по которой можно сопоставить дату, отправление и ID пункта. Для курьера отдельно запишите номер заявки на забор и список мест, которые фактически переданы. Номер заявки относится к визиту, номер посылки — к отдельному месту. При запросе поддержки по визиту начинайте с заявки, а при запросе о статусе коробки указывайте её номер отправления. Если одного из документов пока нет, явно пометьте, что именно подтверждено.
Изменение способа после оформления
Если нужно сменить способ передачи, проверьте существующую этикетку, первый скан и отдельную заявку курьера. Перед первым сканом проверьте доступность отмены этикетки, затем создавайте новую только после сверки результата. По действующей заявке на забор отдельно проверьте доступность изменения или отмены окна. Одна операция относится к коробке, другая — к визиту. После подтверждённого приёма согласуйте дальнейшее действие по процедуре возврата.
Передача информации другой смене
Оставьте название способа, список готовых и удержанных мест, номер заявки курьера при наличии и последнюю точку проверки. Если смена ещё ожидает подтверждение пункта, передайте время и имя ответственного сотрудника склада в пределах внутреннего канала. В обращении специалисту сократите данные до того, что нужно для расследования. Одна актуальная запись по партии предотвращает ситуацию, когда часть команды ждёт курьера, а другая готовит те же коробки к вывозу в пункт.
План на случай недоступности способа
Если ожидаемый способ передачи стал недоступен в день отгрузки, пересчитайте готовые места и отметьте, какие всё ещё физически на складе. Подберите новый способ только для этого остатка. Если часть партии уже принята, приложите подтверждение к соответствующим строкам. Согласуйте с коллегами обновлённый план выдачи, чтобы старый список больше не использовался. Проверку завершите сверкой фактической коробки с актуальной карточкой.