Контроль заказа перед выпуском и отгрузкой
Версия 2.7
Сверка заказа с черновиком
Откройте исходный заказ магазина и черновик RouteDesk рядом. Сопоставьте внутренний номер заказа, склад отправления, населённый пункт назначения и способ передачи. Склад — место, откуда фактически выезжает коробка, адрес возврата — место, куда её нужно принять обратно. Они могут различаться. При расхождении исправьте черновик до выпуска и попросите ответственного подтвердить исходные данные. Эта сверка особенно нужна, когда один магазин обслуживает несколько складов или сотрудник повторяет вчерашнюю операцию.
Подготовка места
Сначала соберите, закройте и измерьте коробку. Введите фактические размеры и массу готового места, включая вложение и упаковку. Если товар разделён на несколько коробок, оформляйте каждую как отдельное место и сопоставляйте штрихкод с физической коробкой. Проверьте актуальные параметры выбранного тарифа в карточке. Отложите коробку с неподтверждёнными параметрами на отдельную полку, чтобы её случайно не передали с остальными.
Ручная проверка перед выпуском
Проверьте связку города и индекса получателя, заполненность адреса отправителя и наличие активного тарифа. При одновременной работе нескольких операторов назначьте одного ответственного за выпуск по заказу. После нажатия кнопки дождитесь результата и обновите карточку при сомнении. Повторное нажатие при неизвестном результате затрудняет сверку. Если этикетка уже зарегистрирована, откройте существующую карточку и возьмите файл из неё.
После выпуска
Сопоставьте номер на этикетке с номером отправления в кабинете. Положите подготовленную коробку в зону нужного способа передачи. Персональные данные держите только в авторизованных системах. Для рабочих списков достаточно внутреннего номера заказа, номера отправления и места хранения. Если данные изменились после выпуска, оцените возможность отмены исходной этикетки до первого скана. После скана передайте вопрос о дальнейших действиях ответственному по возвратам.
Смена оператора
Передайте следующей смене спорные карточки, которые требуют подтверждения, и фактическое расположение отложенных коробок. Укажите последний подтверждённый шаг, время и способ его проверки. Например, «PDF скачан, коробка остаётся в зоне печати, передачу ожидаем после сверки номера» даёт следующему оператору конкретное действие. Фраза «почти готово» скрывает переход между оформлением и физической передачей. После завершения сверки снимите локальную отметку об удержании и оставьте единственную актуальную запись.
Решение при конфликте адресов
Если получатель изменил адрес в магазине уже после печати, отложите коробку и зафиксируйте обе записи с временем их появления. Ответственный должен определить, какой адрес подтверждён для отправки. После разрешения конфликта проверьте документ на коробке и уберите старый PDF из рабочей очереди печати. При наличии первого скана обращайтесь по текущему номеру. Создание второго номера без этой проверки мешает выяснить, куда фактически едет коробка.